1. Inleiding
Genker Thuisverpleging, gevestigd op Keinkesstraat 39, 3600 Genk, stelt u middels dit privacybeleid in kennis van onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens bij het gebruik van onze diensten. We streven ernaar om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Verzameling en gebruik van persoonsgegevens
2.1 Welke gegevens verzamelen we?
- Contactgegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van uw bericht)
- IP-adressen en toestelinformatie
- Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt via telefoon of e-mail
2.2 Hoe gebruiken we uw gegevens?
- Om met u te communiceren en op uw vragen te reageren
- Om onze diensten te leveren en te verbeteren
- Om de veiligheid en integriteit van onze website te waarborgen
2.3 Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG)
- Uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6(1)(b) AVG)
- Wettelijke verplichting (Artikel 6(1)(c) AVG)
- Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG)
2.4 Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
3. Delen van persoonsgegevens met derden
Genker Thuisverpleging verkoopt uw gegevens niet aan derden. We delen uw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Voor onze e-mail werken we met deze verwerker:
- Nomeo bv (België): hosting van onze e-mail. Elke e-mail die u ons stuurt, komt in die mailbox terecht.
4. Contact en toestemming
Wanneer u ons telefonisch of via e-mail contacteert, geeft u expliciet toestemming voor het verwerken van de door u verstrekte gegevens. Deze gegevens worden gebruikt om uw vraag of verzoek te behandelen en om met u te communiceren.
Wij bewaren de via e-mail of telefoon verstrekte gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het beantwoorden van uw vraag of het afhandelen van uw verzoek, tenzij er wettelijke verplichtingen zijn die een langere bewaartermijn vereisen.
5. Matomo Analytics
We maken gebruik van Matomo Analytics, een privacy-vriendelijk alternatief voor Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Matomo is zo ingesteld dat het uw privacy beschermt:
- IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen.
- Er worden geen cookies gebruikt voor tracking doeleinden.
- Gegevens worden niet gedeeld met derden en worden lokaal op onze eigen servers opgeslagen.
- We verzamelen alleen geanonimiseerde gegevens over paginabezoeken en algemene gebruiksstatistieken.
De verwerking van deze geanonimiseerde gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG) om onze website en diensten te verbeteren.
We gebruiken ook de heatmaps en sessie-opnames van Matomo. Zo zien we hoe bezoekers onze website gebruiken: waar ze klikken, hoe ver ze scrollen en hoe ze door de pagina's gaan. Heatmaps en opnames werken zonder cookies. De gegevens staan op dezelfde server als de statistieken hierboven en worden niet met derden gedeeld. Ook deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG) om onze website te verbeteren.
6. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
- Uw persoonsgegevens te laten corrigeren of verwijderen
- Uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
- Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit
Neem contact met ons op als u van deze rechten gebruik wilt maken via info@genkerthuisverpleging.be.
7. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt geen gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën voor het verzamelen of opslaan van persoonlijke informatie.
8. Wijzigingen in het Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Het verdient aanbeveling om dit privacybeleid geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
9. Contact
Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of om uw toestemming in te trekken, kunt u contact met ons opnemen via info@genkerthuisverpleging.be.